Cách xử lý khi thẻ tín dụng bị từ chối thanh toán

Thẻ tín dụng là một công cụ tài chính tiện lợi, nhưng cũng tiềm ẩn những rủi ro nếu không sử dụng đúng cách. Việc thanh toán bị từ chối không chỉ gây phiền toái mà còn có thể ảnh hưởng đến uy tín tài chính của bạn. Để tránh những tình huống khó xử này, hãy cùng ACB tìm hiểu chi tiết về 7 lỗi thường gặp nhất khiến thẻ tín dụng bị từ chối và cách khắc phục hiệu quả.

Vượt quá hạn mức tín dụng

Vượt quá hạn mức tín dụng

Hạn mức tín dụng là số tiền tối đa bạn có thể chi tiêu trong một chu kỳ thanh toán. Mỗi thẻ tín dụng có một hạn mức chi tiêu tối đa, được xác định dựa trên thu nhập và lịch sử tín dụng của bạn. Khi tổng số tiền bạn đã chi tiêu (chưa thanh toán) cộng với giao dịch hiện tại vượt quá hạn mức này, giao dịch sẽ bị từ chối.

Ví dụ, nếu hạn mức của bạn là 20 triệu đồng và bạn đã chi tiêu 18 triệu đồng, thì chỉ còn 2 triệu đồng để sử dụng. Nếu cố gắng thanh toán một món hàng trị giá 3 triệu đồng, giao dịch chắc chắn sẽ bị từ chối. 

Giải pháp:

- Kiểm tra hạn mức: Thường xuyên kiểm tra số dư tài khoản và hạn mức còn lại để tránh chi tiêu quá mức. Nhiều ngân hàng cung cấp dịch vụ tin nhắn hoặc ứng dụng di động giúp bạn dễ dàng theo dõi thông tin này.

- Thanh toán bớt nợ: Nếu bạn cần thanh toán gấp, hãy thanh toán một phần số tiền đã sử dụng để giảm số dư tài khoản và "giải phóng" hạn mức.

- Nâng hạn mức: Nếu nhu cầu chi tiêu của bạn tăng lên, hãy liên hệ với ngân hàng để yêu cầu nâng hạn mức tín dụng. Lưu ý rằng việc này có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin về thu nhập và tài sản.

>>> Hướng dẫn chi tiết cách nâng hạn mức khi giao dịch tài khoản ngân hàng

Thông tin thẻ không chính xác

Chỉ cần một sai sót nhỏ trong việc nhập số thẻ, ngày hết hạn hoặc mã CVV cũng đủ để giao dịch bị từ chối. 
Giải pháp:

- Kiểm tra kỹ: Luôn kiểm tra lại thông tin thẻ trước khi xác nhận thanh toán, đặc biệt khi giao dịch trực tuyến.

- Cập nhật thông tin: Nếu thẻ của bạn bị mờ số hoặc thông tin, hãy liên hệ với ngân hàng để được cấp lại thẻ mới.

- Gia hạn lại thẻ: Trong trường hợp thẻ hết hạn, bạn sẽ cần phải gia hạn để tiếp tục sử dụng. Một số ngân hàng có tính năng tự động gia hạn đối với các thẻ tín dụng đang hoạt động, nếu thẻ của bạn không tự động gia hạn, bạn sẽ cần liên hệ với ngân hàng

>>> Cách gia hạn thẻ tín dụng nhanh, có thể làm ngay tại nhà

Thẻ bị khóa hoặc báo mất

Thẻ bị khoá

Khi thẻ bị mất hoặc nghi ngờ bị đánh cắp, việc đầu tiên bạn cần làm là báo ngay cho ngân hàng để khóa thẻ. Điều này giúp ngăn chặn kẻ xấu sử dụng thẻ của bạn trái phép. Sau khi khóa thẻ, mọi giao dịch sẽ bị từ chối cho đến khi bạn yêu cầu mở khóa hoặc cấp lại thẻ mới.

Giải pháp:

- Liên hệ ngân hàng: Gọi ngay đến tổng đài hỗ trợ khách hàng của ngân hàng để báo cáo tình trạng và yêu cầu mở khóa thẻ (nếu bạn đã tìm thấy thẻ) hoặc cấp lại thẻ mới. Phí cấp mới thẻ từ 100.000 - 200.000 tùy theo từng ngân hàng.

>>> Những trường hợp nào ngân hàng sẽ chủ động khóa thẻ của bạn?

Nợ quá hạn hoặc chậm thanh toán

Nếu bạn không thanh toán đầy đủ hoặc đúng hạn số tiền tối thiểu (thường là 5% tổng số dư) trước ngày đến hạn, ngân hàng có thể áp dụng các biện pháp như tính lãi suất phạt, phí phạt chậm thanh toán và thậm chí khóa thẻ của bạn. Việc không thanh toán đúng hạn không chỉ khiến bạn phải trả thêm phí phạt mà còn ảnh hưởng đến lịch sử tín dụng, làm giảm khả năng vay vốn sau này. 

Giải pháp:

- Thanh toán ngay lập tức số tiền nợ quá hạn và các khoản phí phạt để tránh ảnh hưởng đến lịch sử tín dụng của bạn.

- Sử dụng lịch, ứng dụng di động (Mobile Banking) hoặc dịch vụ tin nhắn SMS Banking của ngân hàng để nhắc nhở bạn thanh toán đúng hạn.

- Đăng ký dịch vụ thanh toán tự động để đảm bảo số tiền tối thiểu được thanh toán đúng hạn mỗi tháng.

>>> Ví dụ cụ thể về cách tính nợ quá hạn thẻ tín dụng

Giao dịch bất thường 

Giao dịch bất thường

Các giao dịch có dấu hiệu bất thường như số tiền lớn, địa điểm lạ (đặc biệt là nước ngoài) hoặc tần suất dày đặc có thể kích hoạt hệ thống cảnh báo gian lận của ngân hàng và khiến giao dịch bị từ chối.

Giải pháp:

- Thông báo trước: Nếu bạn có kế hoạch thực hiện một giao dịch lớn hoặc đi du lịch nước ngoài, hãy thông báo trước cho ngân hàng để tránh bị khóa thẻ.

- Xác minh danh tính: Nếu giao dịch bị từ chối, hãy liên hệ ngay với ngân hàng để xác minh danh tính và giải thích về giao dịch.

>>> Hướng dẫn xác minh khuôn mặt khi giao dịch tài khoản ngân hàng ACB

Lỗi kỹ thuật

Đôi khi, lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng, đơn vị chấp nhận thẻ hoặc đường truyền internet cũng có thể khiến giao dịch bị từ chối. Trong trường hợp này, bạn có thể thử lại sau hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giúp đỡ.

Thẻ không được chấp nhận

Thẻ bị từ chối

Không phải tất cả các cửa hàng hoặc trang web đều chấp nhận mọi loại thẻ tín dụng. Ví dụ, một số cửa hàng chỉ chấp nhận thẻ Visa hoặc Mastercard, trong khi một số khác có thể yêu cầu thẻ của một ngân hàng cụ thể.

Giải pháp:

- Kiểm tra trước: Trước khi giao dịch, hãy kiểm tra thông tin về các loại thẻ được chấp nhận tại cửa hàng hoặc trang web đó.

- Sử dụng thẻ khác: Nếu có thể, hãy sử dụng một loại thẻ khác được chấp nhận.

- Phương án thay thế: Nếu không có thẻ phù hợp, hãy hỏi cửa hàng về các phương thức thanh toán khác như tiền mặt, chuyển khoản hoặc ví điện tử.

Hiểu rõ các nguyên nhân và cách khắc phục, bạn có thể sử dụng thẻ tín dụng một cách an toàn và hiệu quả, tránh những rắc rối không đáng có. Việc sử dụng thẻ tín dụng thông minh và có trách nhiệm là chìa khóa để xây dựng một lịch sử tín dụng tốt và đảm bảo an toàn tài chính cho bản thân.

>>> Thẻ ATM bị cong, tróc thông tin ngày hiệu lực thì có dùng được không?

***Bài viết chỉ mang tính chất tham khảo vì nội dung có tính thời điểm. Quý khách vui lòng truy cập trang sản phẩm, dịch vụ chi tiết từ website acb.com.vn hoặc liên hệ Contact Center theo hotline 1900 54 54 86 - (028) 38 247 247 để được cập nhật chính sách mới nhất.