Ngân hàng có tự động khóa thẻ hay không? Hướng dẫn cách mở khóa thẻ đơn giản nhất
Thẻ ngân hàng được xem như “chiếc chìa khóa" giúp bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân của người dùng. Chính vì thế thẻ ngân hàng đóng vai trò rất quan trọng và cần được bảo vệ một cách tối đa. Trong một số trường hợp, vì để bảo vệ tài sản và thông tin khách hàng mà các ngân hàng đã tự động khoá thẻ. Với ngân hàng ACB, tự động khoá thẻ ACB cũng được áp dụng trong hệ thống vì lý do bảo mật. Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về việc tự động khóa thẻ từ phía ngân hàng cũng như cách mở thẻ nhanh chóng, đơn giản nhất trong bài viết dưới đây nhé!
Ngân hàng có tự động khóa thẻ ACB hay không?
Vì sao ngân hàng có thể tự động khóa thẻ?
Việc tự động khóa thẻ ATM hay thẻ thanh toán quốc tế là quy định nội bộ của mỗi ngân hàng. Tuy nhiên, theo Thông tư 23/2014/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán, ngân hàng có quyền tạm khóa tài khoản thanh toán (bao gồm thẻ ATM) của khách hàng trong một số trường hợp nhất định như: nghi ngờ gian lận, có sự yêu cầu từ chủ thẻ, ngân hàng phát hiện sai sót trong giao dịch, thẻ bị nhận mã PIN sai quá nhiều lần,... Và theo quy định hiện hành, ngân hàng không bắt buộc phải báo trước khi tự động khóa thẻ của khách hàng.
Vì sao ngân hàng có thể tự động khóa thẻ ACB?
Những lý do khiến ngân hàng chủ động khóa thẻ ACB không cần báo trước
Trong một số trường hợp, ngân hàng ACB nói riêng và các hệ thống ngân hàng khác nói chung có quyền chủ động khoá thẻ của khách hàng mà không báo trước. Việc này đều nhằm mục đích bảo vệ tối đa tài khoản của người sử dụng cũng như giảm bớt chi phí vận hành.
Dưới đây là một vài lý do khiến ngân hàng chủ động khoá thẻ ACB:
- Nhập sai mật khẩu đăng nhập quá 5 lần: Khi bạn nhập sai mật khẩu thẻ ATM hoặc ACB Online quá nhiều lần (thường là 5 lần), hệ thống sẽ tự động khóa thẻ để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
- Khi phát hiện giao dịch bất thường hoặc cần xác minh: Nếu ngân hàng ACB nghi ngờ có giao dịch gian lận hoặc bất thường trên tài khoản của bạn, hệ thống sẽ tự động khóa thẻ để bảo vệ tài khoản của bạn.
- Nhiều giao dịch diễn ra trong thời gian ngắn
- Lệnh khóa từ chính chủ thẻ: Khi bạn báo cáo thẻ bị đánh cắp hoặc thất lạc, ngân hàng ACB sẽ tự động khóa thẻ để ngăn chặn việc sử dụng thẻ trái phép.
- Thẻ hết hạn: Khi thẻ của bạn hết hạn, ACB sẽ tự động khóa thẻ để bạn không thể sử dụng thẻ nữa.
- Tài khoản không hoạt động: Nếu bạn không sử dụng tài khoản ACB trong một thời gian dài (thường là 6 tháng), ACB sẽ tự động khóa thẻ để tiết kiệm chi phí.
- Tài khoản bị đóng: Nếu tài khoản ACB của bạn bị đóng vì vi phạm quy định của ngân hàng, ACB sẽ tự động khóa thẻ của bạn.
Những lý do khiến ngân hàng chủ động khóa thẻ ACB
>>> Khi nào cần chủ động khóa tài khoản ngân hàng?
Hướng dẫn chi tiết cách mở khóa thẻ ACB đơn giản và nhanh chóng
Thông qua quầy giao dịch ngân hàng
Để khắc phục trường hợp bị khóa thẻ ACB, người dùng cần mang theo giấy tờ tùy thân xác nhận thông tin như CMND/CCCD và đến quầy giao dịch ngân hàng ACB gần nhất. Tại đây, các nhân viên ngân hàng sẽ yêu cầu khách khách hàng điền đầy đủ các thông tin cần thiết vào giấy nhằm yêu cầu mở lại thẻ ATM. Nếu CMND/CCCD, chữ ký khớp với dữ liệu được lưu trước đó và mọi thông tin đều chính xác, nhân viên ngân hàng ACB sẽ kích hoạt lại thẻ cho người dùng.
Thủ tục mở lại thẻ ACB bị khóa thường diễn ra nhanh chóng và không tốn bất cứ chi phí nào. Lúc này, khách hàng có thể yêu cầu phía nhân viên ngân hàng đổi lại mã PIN mới ngay nhằm bảo vệ tài khoản.
Yêu cầu mở khoá thẻ ACB tại quầy giao dịch
Thông qua website ngân hàng ACB
Mở khóa thẻ ACB thông qua website ngân hàng ACB là cách thức nhanh chóng và tiện lợi được nhiều người sử dụng. Theo đó, khách hàng không cần di chuyển đến quầy giao dịch của ngân hàng mà vẫn thực hiện yêu cầu mở thẻ mọi lúc, mọi nơi chỉ với thiết bị điện tử như laptop, smartphone, tablet,... Để thực hiện việc mở khoá thẻ ACB online khách hàng có thể thực hiện những bước chi tiết như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Website chính thống của ngân hàng ACB (https://acb.com.vn/) bằng tài khoản khách hàng đã đăng ký trước đó.
- Bước 2: Trên giao diện sau khi đăng nhập, hãy chọn mục "Thẻ" trên thanh Menu bên trái.
- Bước 3: Tiếp theo, chọn mục "Quản lý thẻ" và chọn "Khóa/Mở thẻ".
- Bước 4: Trên cùng một trang, hệ thống sẽ hiển thị danh sách các thẻ ATM của người dùng. Chọn loại thẻ mà khách hàng muốn mở khóa.
- Bước 5: Chọn "Mở khóa thẻ" trong phần thẻ và tiến hành xác nhận thông tin bằng mã OTP được gửi đến số điện thoại đăng ký của bạn. Sau khi xác nhận, thẻ của khách hàng sẽ được mở khóa thành công.
Thông qua app ACB ONE
Để mở khóa thẻ ACB thông qua app ACB ONE, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng ACB ONE trên điện thoại của bạn.
- Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản ACB ONE của bạn.
- Bước 3: Chọn mục "Thẻ" trên màn hình chính.
- Bước 4: Chọn thẻ bạn muốn mở khóa.
- Bước 5: Chọn "Mở khóa thẻ".
- Bước 6: Nhập mã OTP được gửi đến số điện thoại mà bạn đã dùng để đăng ký
- Bước 7: Xác nhận mở khóa.
Gọi đến số Tổng đài để được hỗ trợ mở khóa
Nếu không thể tự mở khóa thẻ ACB, khách hàng có thể liên hệ đến tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 của ngân hàng ACB theo hotline 1900 54 54 86 hoặc 028.38.247.247 để được hỗ trợ. Ngân hàng sẽ thực hiện xác nhận một số thông tin cần thiết rồi sẽ tiến hành mở khóa thẻ cho chủ thẻ.
Trên đây là nguyên nhân khiến thẻ ngân hàng ACB bị khoá tự động cũng như cách mở lại thẻ. Hy vọng với những chia sẻ này sẽ cung cấp nhiều thông tin cần thiết cho khách hàng, từ đó giúp khách hàng bình tĩnh và có cách xử lý phù hợp trong trường hợp bị khoá thẻ ACB. Mặc dù việc mở khoá thẻ ACB được diễn ra nhanh chóng thế nhưng người dùng vẫn nên cẩn thận để tránh bị khoá thẻ tự động hoặc gặp phải những rủi ro khác dẫn đến việc có các trải nghiệm không tốt trong quá trình sử dụng.
*** Bài viết chỉ mang tính chất tham khảo vì nội dung có tính thời điểm. Quý khách vui lòng truy cập trang sản phẩm, dịch vụ chi tiết từ website acb.com.vn hoặc liên hệ Contact Center theo hotline 1900 54 54 86 - (028) 38 247 247 để được cập nhật chính sách mới nhất.