THÔNG BÁO NGƯNG CUNG CẤP MỘT SỐ DỊCH VỤ THẺ QUA PHÒNG CHĂM SÓC VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (CONTACT CENTER)
Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) chân thành cám ơn Quý khách đã quan tâm sử dụng dịch vụ của ACB trong thời gian qua.
Nhằm tuân thủ Thông tư số 50/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, ACB trân trọng thông báo đến Quý khách như sau:
Kể từ ngày 20/03/2025, ACB sẽ ngưng cung cấp một số dịch vụ thẻ qua Phòng Chăm sóc và Dịch vụ khách hàng (Contact Center), bao gồm:
- Kích hoạt thẻ
- Đăng ký hạn mức giao dịch thẻ
- Đăng ký/Hủy trả góp giao dịch của thẻ tín dụngCấp lại PIN
- Mở khóa dịch vụ thanh toán trực tuyến dành cho thẻ quốc tế (Dịch vụ 3D Secure)
Quý khách vui lòng thực hiện các dịch vụ thẻ này qua các kênh sau:
|
Dịch vụ thẻ |
Kênh thực hiện |
| Kích hoạt thẻ |
- ACB ONE: Đăng nhập ACB ONE -> Chọn màn hình Thẻ -> Chọn Thẻ kích hoạt (*) - Tin nhắn SMS. Cú pháp kích hoạt thẻ: ACB_KHT_4 số cuối của thẻ_Số giấy tờ tùy thân (“_”: là khoảng trắng) gửi đến 997 - Tại Chi nhánh/Phòng giao dịch ACB |
|
Đăng ký hạn mức giao dịch thẻ |
- ACB ONE: Đăng nhập ACB ONE -> Chọn màn hình Thẻ -> Chọn Thẻ cần cài đặt -> Chọn Quản lý thẻ -> Chọn Cài đặt hạn mức -> Thay đổi hạn mức thẻ (*) - Tại Chi nhánh/Phòng giao dịch ACB |
|
Đăng ký/Hủy trả góp giao dịch của thẻ tín dụng |
-ACB ONE: Đăng nhập ACB ONE -> Chọn màn hình Thẻ -> Chọn Thẻ có giao dịch cần đăng ký trả góp -> Chọn Trả góp -> Đăng ký trả góp (*) - Tại Chi nhánh/Phòng giao dịch ACB: Đăng ký/Hủy trả góp |
|
Cấp lại PIN |
- ACB ONE: Đăng nhập ACB ONE -> Chọn màn hình Thẻ -> Chọn Thẻ cần tạo PIN -> Chọn PIN thẻ -> Chọn Quên/Đặt PIN mới -> Đặt mã PIN mới (*) - Tại Chi nhánh/Phòng giao dịch ACB |
|
Mở khóa dịch vụ thanh toán trực tuyến dành cho thẻ quốc tế (Dịch vụ 3D Secure) |
Tại Chi nhánh/Phòng giao dịch ACB |
(*) Chi tiết hướng dẫn thao tác thực hiện tại đây
Các dịch vụ thẻ vẫn sẽ được tiếp nhận qua Contact Center bao gồm: khóa thẻ tạm thời, hủy thẻ trả trước, tư vấn hủy thẻ tín dụng dành cho khách hàng cá nhân và các tư vấn khác về sản phẩm, dịch vụ của ACB.
Trường hợp cần hỗ trợ thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ Chi nhánh/Phòng giao dịch ACB gần nhất hoặc Phòng Chăm sóc và Dịch vụ khách hàng (028) 38247247/ 1900 54 54 86/ 1800 57 77 75 (dành cho Khách hàng ưu tiên).
Trân trọng,