Kính gửi Quý khách hàng,
Thời gian gần đây, các đối tượng lừa đảo bằng công nghệ cao thường sử dụng nhiều thủ đoạn tinh vi nhằm thu thập các thông tin dịch vụ ngân hàng số và hình ảnh cá nhân của khách hàng. Đặc biệt, đối tượng lừa đảo thường tìm cách yêu cầu khách hàng cung cấp ảnh khuôn mặt, video xác thực, hình ảnh CCCD.
Sau khi có được các dữ liệu này, đối tượng lừa đảo lợi dụng để thực hiện các giao dịch tài chính trái phép dưới danh nghĩa của khách hàng.
Thủ đoạn của đối tượng
-Chiếm quyền sử dụng SIM:
+Đối tượng giả danh nhân viên nhà mạng gọi điện thoại hoặc gửi SMS thông báo đến khách hàng với các lý do như SIM sắp bị khóa do chưa chuẩn hóa thông tin, SIM gặp lỗi kỹ thuật cần xác minh lại thông tin, thu hồi SIM cũ để đổi SIM 5G/eSIM miễn phí...
+Đối tượng yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin/hình ảnh CCCD, ảnh khuôn mặt, OTP xác thực SIM, các thông tin bảo mật dịch vụ ngân hàng số...
+Đối tượng lừa đảo dùng thông tin KH cung cấp để làm thủ tục cấp lại SIM, SIM thật của khách hàng bị mất sóng.
+Từ thời điểm chiếm được SIM điện thoại, mọi cuộc gọi và tin nhắn SMS, đặc biệt là mã xác thực OTP từ ngân hàng... đều sẽ gửi trực tiếp đến thiết bị của kẻ lừa đảo.
-Chiếm quyền kiểm soát thiết bị điện thoại:
+Đối tượng lừa đảo mạo danh các cơ quan nhà nước, doanh nghiệp...liên hệ khách hàng, và gửi tin nhắn qua SMS hoặc qua mạng xã hội để dẫn dụ khách hàng vào các tình huống khẩn cấp, yêu cầu khách hàng nhấp vào link hoặc cài đặt app giả mạo có chứa mã độc.
+Đối tượng yêu cầu khách hàng nhập các thông tin vào link hoặc app giả mạo chứa mã độc, như thông tin cá nhân, tên đăng nhập, mật khẩu, thông tin/hình ảnh CCCD, hình ảnh sinh trắc học ảnh khuôn mặt, các thông tin bảo mật dịch vụ ngân hàng số...
+Sau khi khách hàng cung cấp hết các thông tin vào link hoặc app giả mạo, điện thoại khách hàng sẽ bị chiếm quyền.
Hành động của đối tượng
-Sau khi chiếm được thông tin cá nhân, thông tin hình ảnh sinh trắc học, thông tin bảo mật ngân hàng, đối tượng lừa đảo sử dụng các dữ liệu này để thực hiện các giao dịch chuyển khoản trái phép dưới danh nghĩa của khách hàng.
Hậu quả
-Đối tượng vào ứng dụng ngân hàng của khách hàng bằng thiết bị khác sau khi chiếm SIM, hoặc âm thầm điều khiển điện thoại của khách hàng sau khi chiếm quyền.
-Đối tượng dùng các thông tin dịch vụ ngân hàng số, hình ảnh/video khuôn mặt do chính khách hàng cung cấp để chiếm đoạt tiền từ tài khoản của khách hàng.
Rủi ro
-Thuê bao điện thoại của khách hàng bị chiếm quyền sử dụng.
-Điện thoại của khách hàng bị chiếm quyền kiểm soát từ xa.
-Khách hàng bị thu thập hình ảnh sinh trắc học.
-Bị lộ/bị mất thông tin bảo mật (tên truy cập, mật khẩu, mật mã Safekey, mã OTP, thông tin thẻ, hình ảnh sinh trắc học, …).
-Tiền trong tài khoản/thẻ của khách hàng có khả năng bị chiếm đoạt.
Hành động đảm bảo an toàn giao dịch
-Không cung cấp thông tin bảo mật (tên truy cập, mật khẩu, mật mã Safekey, mã OTP, thông tin thẻ, hình ảnh sinh trắc học, …) cho bất cứ ai kể cả với người xưng là nhân viên Ngân hàng.
-Không bấm vào link lạ, hoặc cài app không rõ nguồn gốc.
-Chủ động nhập sai mật khẩu 05 lần để khóa quyền đăng nhập dịch vụ ACB ONE, hoặc chủ động khóa thẻ trên kênh dịch vụ ACB ONE, ngay khi phát hiện dấu hiệu hoặc nghi ngờ bị lừa đảo/lộ lọt thông tin bảo mật.
-Ngoài ra, khách hàng tham khảo thêm các nguyên tắc an toàn khi giao dịch trực tuyến và các tình huống lừa đảo trực tuyến phổ biến trên Website ACB tại Mục An toàn.
-Trong trường hợp khẩn cấp khi bị gian lận/nghi ngờ lộ thông tin giao dịch, khách hàng liên hệ ngay số (028) 38 247 247 hoặc 1900 54 54 86 để được hỗ trợ.