Kính gửi Quý khách hàng,
Lợi dụng việc sáp nhập các tỉnh/thành, các đối tượng lừa đảo giả mạo cán bộ Cơ quan nhà nước/thuế/bảo hiểm…, cán bộ Công ty điện/nước/điện thoại… yêu cầu khách hàng cập nhật thông tin, chuyển đổi dữ liệu, đồng bộ giấy tờ...
1.Kịch bản của đối tượng: giả mạo cán bộ Cơ quan nhà nước/thuế/bảo hiểm…, cán bộ Công ty điện/nước/điện thoại... gọi điện thoại yêu cầu người dân thực hiện cập nhật thông tin, đồng bộ giấy tờ... và dẫn dụ người dân truy cập vào link lạ hoặc tải ứng dụng giả mạo nhằm chiếm đoạt tiền trong tài khoản.
2.Hành động của đối tượng:
-Đối tượng lừa đảo gọi điện yêu cầu người dân cập nhật thông tin, chuyển đổi dữ liệu, đồng bộ giấy tờ...
-Đối tượng lừa đảo yêu cầu cài app giả mạo/nhấp link chứa mã độc nhằm lấy mã OTP, chiếm quyền kiểm soát điện thoại, thậm chí quét luôn khuôn mặt.
3.Cảnh giác cho khách hàng:
-Không làm theo các yêu cầu qua điện thoại.
-Chỉ thực hiện công việc liên quan tại chính Phường Xã mới nơi khách hàng sinh sống.
4.Rủi ro:
-Nhấp vào link/hoặc cài app theo yêu cầu của đối tượng khách hàng sẽ bị chiếm quyền kiểm soát điện thoại từ xa.
-Bị lộ/bị mất thông tin bảo mật (tên truy cập, mật khẩu, mật mã Safekey, mã OTP, thông tin thẻ, hình ảnh sinh trắc học, …).
-Tiền trong tài khoản/thẻ của khách hàng có khả năng bị chiếm đoạt.
5.Hành động đảm bảo an toàn giao dịch:
-Không cung cấp thông tin bảo mật (tên truy cập, mật khẩu, mật mã Safekey, mã OTP, thông tin thẻ, hình ảnh sinh trắc học, …) cho bất cứ ai kể cả với người xưng là nhân viên Ngân hàng.
-Không bấm vào link lạ, hoặc cài app không rõ nguồn gốc.
-Chủ động nhập sai mật khẩu 05 lần để khóa quyền đăng nhập dịch vụ ACB ONE, hoặc chủ động khóa thẻ trên kênh dịch vụ ACB ONE, ngay khi phát hiện dấu hiệu hoặc nghi ngờ bị lừa đảo/lộ lọt thông tin bảo mật.
-Ngoài ra, khách hàng tham khảo thêm các nguyên tắc an toàn khi giao dịch trực tuyến và các tình huống lừa đảo trực tuyến phổ biến trên Website ACB tại Mục An toàn.
-Trong trường hợp khẩn cấp khi bị gian lận/nghi ngờ lộ thông tin giao dịch, khách hàng liên hệ ngay số (028) 38 247 247 hoặc 1900 54 54 86 để được hỗ trợ.