Kính gửi Quý khách hàng,
ACB gửi đến khách hàng các tình huống lừa đảo sử dụng công nghệ cao đang diễn ra, kèm theo các nguyên tắc an toàn lưu ý khi giao dịch trên không gian mạng.
Tình huống lừa đảo chiếm quyền sử dụng thuê bao điện thoại di động nhằm chiếm đoạt tiền trong tài khoản của khách hàng
- Đối tượng thực hiện:
+ Giả danh nhân viên nhà mạng gọi điện thoại hoặc gửi SMS thông báo đến khách hàng với các lý do như: SIM sắp bị khóa do chưa chuẩn hóa thông tin, SIM gặp lỗi kỹ thuật cần xác minh lại thông tin, thu hồi SIM cũ để đổi SIM 5G/eSIM miễn phí...
+ Đối tượng yêu cầu khách hàng cung cấp: thông tin/hình ảnh CCCD, ảnh khuôn mặt, OTP xác thực SIM, các thông tin bảo mật dịch vụ ngân hàng số...
+ Từ thời điểm chiếm được quyền kiểm soát số điện thoại, mọi cuộc gọi và tin nhắn SMS, đặc biệt là mã xác thực OTP từ ngân hàng... đều sẽ gửi trực tiếp đến thiết bị của kẻ lừa đảo.
- Hậu quả:
+ Đối tượng lừa đảo dùng thông tin KH cung cấp để làm thủ tục cấp lại SIM.
+ SIM thật của khách hàng bị mất sóng.
+ Đối tượng chiếm quyền sử dụng SIM, dẫn đến khả năng rủi ro bị chiếm đoạt các thông tin bảo mật của dịch vụ ngân hàng số. Tiền trong tài khoản/ví điện tử của khách hàng có khả năng bị chiếm đoạt.
Tình huống giả mạo cung cấp dịch vụ khi mua vé máy bay/tàu/xe/…, hoặc đặt phòng khách sạn/dịch vụ/...
- Đối tượng thực hiện:
+ Mạo danh nhân viên các hãng vé, các đại lý bán vé,… tạo ra các trang website, trang mạng xã hội nhìn tương tự như các thương hiệu thật.
+ Đăng các bài viết quảng cáo bán vé máy bay/tàu/xe/…, hoặc đặt phòng khách sạn/dịch vụ/… với giá rẻ, hoặc kèm theo nhiều chương trình khuyến mãi.
- Khi khách hàng liên hệ, đối tượng sẽ gửi mã đặt chỗ để làm tin, và hướng dẫn khách hàng thực hiện:
+ Chuyển tiền cọc giữ chỗ ngay.
+ Hoặc nhấp vào link giả mạo để nhập các thông tin giữ vé máy bay/tàu/xe/…, hoặc đặt phòng khách sạn/dịch vụ/...
- Sau khi khách hàng chuyển tiền giữ chỗ, đối tượng sẽ chặn liên hệ khách hàng, hoặc khách hàng nhấp vào link/cài app theo yêu cầu sẽ bị chiếm quyền kiểm soát điện thoại từ xa.
Rủi ro:
- Thuê bao điện thoại của khách hàng bị chiếm quyền sử dụng.
- Điện thoại của khách hàng bị chiếm quyền kiểm soát từ xa.
- Bị lộ/bị mất thông tin bảo mật (tên truy cập, mật khẩu, mật mã Safekey, mã OTP, thông tin thẻ, hình ảnh sinh trắc học, …).
- Tiền trong tài khoản/thẻ của khách hàng có khả năng bị chiếm đoạt.
Hành động đảm bảo an toàn giao dịch:
- Không cung cấp thông tin bảo mật (tên truy cập, mật khẩu, mật mã Safekey, mã OTP, thông tin thẻ, hình ảnh sinh trắc học, …) cho bất cứ ai kể cả với người xưng là nhân viên Ngân hàng.
- Không bấm vào link lạ, hoặc cài app không rõ nguồn gốc.
- Chủ động nhập sai mật khẩu 05 lần để khóa quyền đăng nhập dịch vụ ACB ONE, hoặc chủ động khóa thẻ trên kênh dịch vụ ACB ONE, ngay khi phát hiện dấu hiệu hoặc nghi ngờ bị lừa đảo/lộ lọt thông tin bảo mật.
- Ngoài ra, khách hàng tham khảo thêm các nguyên tắc an toàn khi giao dịch trực tuyến và các tình huống lừa đảo trực tuyến phổ biến trên Website ACB tại Mục An toàn.
- Trong trường hợp khẩn cấp khi bị gian lận/nghi ngờ lộ thông tin giao dịch, khách hàng liên hệ ngay số (028) 38 247 247 hoặc 1900 54 54 86 để được hỗ trợ.