Kính gửi Quý khách hàng,
ACB cảnh báo phương thức lừa đảo sử dụng thiết bị phát sóng di động để chèn tin nhắn giả mạo thương hiệu ACB, từ đó yêu cầu nhập các thông tin bảo mật của dịch vụ Ngân hàng số, thẻ… nhằm chiếm đoạt tiền trong tài khoản/thẻ.
1.Hình thức lừa đảo:
-Đối tượng gửi qua tin nhắn SMS Brandname mạo danh ACB có kèm đường link giả mạo có giao diện gần giống web/ứng dụng của ACB.
2.Nội dung lừa đảo:
-Đối tượng gửi SMS Brandname mạo danh ACB với nội dung hướng dẫn đổi điểm thưởng nhận quà, thông báo khách hàng có điểm thưởng gần hết hạn trong vòng 24h, điểm hoàn tiền sắp hết hiệu lực, nhận quà tặng độc quyền…
-SMS có đính kèm link dẫn đến website giả mạo ACB hoặc tải ứng dụng giả mạo có chứa mã độc…
3.Cảnh báo đến khách hàng:
-Khi khách hàng nhấp vào link dẫn đến website giả mạo ACB và có yêu cầu nhập thông tin tên/địa chỉ/số điện thoại/mã bưu điện/thông tin chủ thẻ/số thẻ/ngày hết hạn/CVV/ tên truy cập/mật khẩu/OTP/…
-ACB tuyệt đối không gửi SMS có kèm link yêu cầu khách hàng nhập các thông tin bảo mật như trên.
-ACB không yêu cầu khách cung cấp thông tin cá nhân, thông tin bảo mật dịch vụ Ngân hàng số, thông tin bảo mật thẻ qua các kênh SMS/Email/Điện thoại.
4.Rủi ro:
-Nhấp vào link/hoặc cài app theo yêu cầu của đối tượng khách hàng sẽ bị chiếm quyền kiểm soát điện thoại từ xa.
-Bị lộ/bị mất thông tin bảo mật (tên truy cập, mật khẩu, mật mã Safekey, mã OTP, các thông tin bảo mật của thẻ, hình ảnh sinh trắc học, …).
-Tiền trong tài khoản/thẻ của khách hàng có khả năng bị chiếm đoạt.
5.Hành động đảm bảo an toàn giao dịch:
-Không cung cấp các thông tin bảo mật (tên truy cập, mật khẩu, mật mã Safekey, mã OTP, các thông tin bảo mật của thẻ, hình ảnh sinh trắc học, …) cho bất cứ ai kể cả với người xưng là nhân viên Ngân hàng.
-Không bấm vào link lạ, hoặc cài app không rõ nguồn gốc.
-Chủ động nhập sai mật khẩu 05 lần để khóa quyền đăng nhập dịch vụ ACB ONE, hoặc chủ động khóa thẻ trên kênh dịch vụ ACB ONE, ngay khi phát hiện dấu hiệu hoặc nghi ngờ bị lừa đảo/lộ lọt thông tin bảo mật.
-Ngoài ra, khách hàng tham khảo thêm các nguyên tắc an toàn khi giao dịch trực tuyến và các tình huống lừa đảo trực tuyến phổ biến trên Website ACB tại Mục An toàn.
-Trong trường hợp khẩn cấp khi bị gian lận/nghi ngờ lộ thông tin giao dịch, khách hàng liên hệ ngay số (028) 38 247 247 hoặc 1900 54 54 86 để được hỗ trợ.