Tăng cường bảo vệ khách hàng trong giao dịch trực tuyến với xác thực khuôn mặt

An tâm giao dịch trực tuyến với xác thực khuôn mặt

ACB triển khai xác thực khuôn mặt - giải pháp bảo mật tài khoản tối đa và bảo vệ các giao dịch trực tuyến theo Quyết định số 2345/QĐ-NHNN - giúp nâng cao sự an tâm của khách hàng khi chuyển tiền và thanh toán trực tuyến với giá trị lớn.

Bên cạnh đó, theo Thông tư 17, 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, từ 01/01/2025, toàn bộ giao dịch online của Quý khách sẽ bị chặn nếu chưa hoàn thành việc đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học với ngân hàng. Do đó, ACB khuyến nghị Quý khách đăng ký xác thực khuôn mặt bằng thẻ CCCD gắn chip/ thẻ Căn cước trước 01.01.2025.

Lợi ích của xác thực giao dịch bằng khuôn mặt

ĐẢM BẢO CHÍNH CHỦ TÀI KHOẢN

Bằng cách đối chiếu trùng khớp dữ liệu sinh trắc học (khuôn mặt) của khách hàng với cơ sở dữ liệu của Bộ Công An

NÂNG CAO BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Ngăn chặn rủi ro chiếm quyền điều khiển thiết bị từ xa và chiếm đoạt tiền trong tài khoản

NÂNG CAO HẠN MỨC GIAO DỊCH

Không bị gián đoạn khi có nhu cầu chuyển tiền và thanh toán trực tuyến với giá trị cao

Xác thực khuôn mặt khác với FaceID

Xác thực khuôn mặt mà khách hàng đăng ký trên ứng dụng ACB ONE KHÔNG PHẢI LÀ FaceID được sử dụng để đăng nhập vào ứng dụng ACB ONE trên thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS.

Các trường hợp cần xác thực bằng khuôn mặt

Khách hàng cần chụp ảnh khuôn mặt trên ứng dụng ACB ONE để xác thực giao dịch trong các tình huống sau:

- Giao dịch chuyển tiền, thanh toán hoặc nạp ví điện tử trên 10 triệu đồng/giao dịch

- Tổng giá trị giao dịch cộng dồn trong ngày trên 20 triệu đồng/ngày

- Lần đầu đăng nhập vào ứng dụng ACB ONE hoặc đăng nhập vào ACB ONE trên thiết bị khác với thiết bị đăng nhập lần gần nhất

Đối với những khách hàng đã đăng nhập vào ứng dụng ACB ONE phiên bản mới nhất (từ 3.27.0 trở lên) trên thiết bị hiện tại trong tháng 6/2024 và không thay đổi thiết bị, khách hàng sẽ không cần xác thực khuôn mặt để xác thực tài khoản trên thiết bị đang sử dụng·từ 1/7/2024. Nếu cập nhật phiên bản ACB ONE 3.27.0 hoặc mới hơn sau ngày 1/7/2024, khách hàng sẽ được yêu cầu thực hiện đăng ký và xác thực gương mặt khi đăng nhập lần đầu.

Hướng dẫn đăng ký xác thực khuôn mặt đơn giản trên ứng dụng ACB ONE

Khách hàng vui lòng chuẩn bị:

- Điện thoại thông minh có cài đặt ứng dụng ACB ONE phiên bản 3.27.0 trở lên và có hỗ trợ đọc NFC

- Thẻ căn cước gắn chip chính chủ và còn hiệu lực

- Đảm bảo điều kiện ánh sáng và góc mặt khi chụp ảnh: Không mang khẩu trang và kính râm, không nhắm mắt, không nghiêng mặt

- Tháo bao đựng thẻ CCCD/ thẻ Căn cước (nếu có) và lau chùi bề mặt chip.

- Tháo ốp lưng điện thoại và kính cường lực (nếu quá dày).

- Khởi động lại điện thoại khi nhận thông báo “Tính năng NFC chưa sẵn sàng” hoặc quét chip thất bại quá 5 lần.

Xem video hướng dẫn quét chip thẻ CCCD khi đăng ký xác thực khuôn mặt trên ACB ONE tại đây

Bước 1:

Chọn "Thêm" và chọn "Xác thực khuôn mặt

Bước 2:

Tích chọn xác nhận và chọn "Đăng ký"

Bước 3:

Đọc hướng dẫn chụp ảnh khuôn mặt và chọn "Bắt đầu"

Bước 1:

Chọn "Thêm" và chọn "Xác thực khuôn mặt

Bước 2:

Tích chọn xác nhận và chọn "Đăng ký"

Bước 3:

Đọc hướng dẫn chụp ảnh khuôn mặt và chọn "Bắt đầu"

Bước 4:

Chọn biểu tượng "Chụp" để chụp ảnh khuôn mặt theo hướng dẫn

Bước 5:

Đọc hướng dẫn quét chip thẻ căn cước và chọn "Bắt đầu"

Bước 6:

Quét chip thẻ căn cước theo hướng dẫn

Bước 7:

Kiểm tra thông tin và chọn "Xác nhận"

Bước 8:

Đăng ký thành công, chọn "Đóng" và hoàn tất

Hướng dẫn xác thực giao dịch bằng xác thực khuôn mặt

Trường hợp 1: Khi khách hàng thực hiện giao dịch trực truyến trên ứng dụng ACB ONE

Bước 1:

Chọn "Chuyển tiền", "QR code" hoặc "Thanh toán"

Bước 2:

Nhập thông tin giao dịch, sau đó nhấn "Tiếp tục"

Bước 3:

Kiểm tra thông tin và chọn "Xác nhận"

Bước 1:

Chọn "Chuyển tiền", "QR code" hoặc "Thanh toán"

Bước 2:

Nhập thông tin giao dịch, sau đó nhấn "Tiếp tục"

Bước 3:

Kiểm tra thông tin và chọn "Xác nhận"

Bước 4:

Nhập mã PIN Safekey

Bước 5:

Chọn biểu tượng "Chụp" để chụp ảnh khuôn mặt theo hướng dẫn

Bước 6:

Chọn "Nhập OTP - Xác nhận"

Bước 7:

Nhận kết quả giao dịch thành công

Trường hợp 2: Khi khách hàng thực hiện giao dịch trực truyến trên các trang khác ngoài ứng dụng ACB ONE

Bước 1:

Nhấn chọn thông báo có giao dịch mới hoặc chọn "Lấy mã OTP"

Bước 2:

Nhập mã PIN Safekey

Bước 3:

Chọn biểu tượng "Chụp" để chụp ảnh khuôn mặt theo hướng dẫn

Bước 1:

Nhấn chọn thông báo có giao dịch mới hoặc chọn "Lấy mã OTP"

Bước 2:

Nhập mã PIN Safekey

Bước 3:

Chọn biểu tượng "Chụp" để chụp ảnh khuôn mặt theo hướng dẫn

Bước 4:

Sao chép mã OTP để dán vào trang giao dịch mà khách hàng cần xác thực

Hướng dẫn xác thực tài khoản khi lần đầu đăng nhập vào ứng dụng ACB ONE trên thiết bị mới

Bước 1:

Đăng nhập vào ứng dụng ACB ONE

Bước 2:

Nhập thông tin và chọn "Đăng nhập"

Bước 3:

Chọn "Xác thực tài khoản"

Bước 1:

Đăng nhập vào ứng dụng ACB ONE

Bước 2:

Nhập thông tin và chọn "Đăng nhập"

Bước 3:

Chọn "Xác thực tài khoản"

Bước 4:

Nhập mã PIN Safekey

Bước 5:

Chọn biểu tượng "Chụp" để chụp ảnh khuôn mặt theo hướng dẫn

Bước 6:

Chọn "Nhập OTP - Xác nhận"

Bước 7:

Chuyển đến màn hình trang chủ và hoàn tất

Lưu ý về an toàn thông tin

- Quý khách chỉ đăng ký xác thực khuôn mặt với thẻ căn cước gắn chip trên ứng dụng ACB ONE hoặc tại phòng giao dịch/ chi nhánh của ACB

- KHÔNG cung cấp dữ liệu sinh trắc học qua bất kỳ trang web hay ứng dụng chưa rõ nguồn gốc

- KHÔNG bấm vào các liên kết gửi qua tin nhắn/mạng xã hội từ nguồn tin chưa xác thực hoặc làm theo các hướng dẫn qua cuộc gọi mạo danh.

- KHÔNG nhập Tên đăng nhập, mật khẩu và OTP SMS/ OTP Safekey vào các website lạ không phải https://online.acb.com.vn hoặc https://business.acb.com.vn.

- KHÔNG cài đặt các ứng dụng không rõ nguồn gốc:

+ Android: không tải ứng dụng qua file Apk, không cấp quyền trợ năng (Accessibility) cho ứng dụng

+ IOS: không tải ứng dụng TestFlight, không cài đặt hồ sơ Quản lý thiết bị di động (MDM)

Xem bí quyết 3 Nhớ - 3 Không giúp chủ động bảo vệ tài khoản tại đây

Liên hệ

- Mọi thắc mắc và hỗ trợ về đăng ký xác thực khuôn mặt trên ứng dụng ACB ONE, Quý khách vui lòng liên hệ Phòng Chăm sóc và Dịch vụ khách hàng theo hotline (028) 38 247 247 - (028) 35 14 54 86.

Quý khách vui lòng đến chi nhánh/ phòng giao dịch ACB gần nhất để được hỗ trợ đăng ký xác thực khuôn mặt ngay tại quầy giao dịch nếu thuộc các trường hợp sau:

- Thiết bị không có chức năng đọc NFC

- Không có thẻ CCCD gắn chip/ thẻ Căn cước

- Mang quốc tịch nước ngoài

Hỗ trợ 24/7

Gợi ý tìm kiếm

Tăng cường bảo vệ khách hàng trong giao dịch trực tuyến với xác thực khuôn mặt

An tâm giao dịch trực tuyến với xác thực khuôn mặt

Lợi ích của xác thực giao dịch bằng khuôn mặt

ĐẢM BẢO CHÍNH CHỦ TÀI KHOẢN

NÂNG CAO BẢO VỆ TÀI KHOẢN

NÂNG CAO HẠN MỨC GIAO DỊCH

Xác thực khuôn mặt khác với FaceID

Các trường hợp cần xác thực bằng khuôn mặt

Bước 1:

Bước 2:

Bước 3:

Bước 1:

Bước 2:

Bước 3:

Bước 4:

Bước 5:

Bước 6:

Bước 7:

Bước 8:

Trường hợp 1: Khi khách hàng thực hiện giao dịch trực truyến trên ứng dụng ACB ONE

Bước 1:

Bước 2:

Bước 3:

Bước 1:

Bước 2:

Bước 3:

Bước 4:

Bước 5:

Bước 6:

Bước 7:

Trường hợp 2: Khi khách hàng thực hiện giao dịch trực truyến trên các trang khác ngoài ứng dụng ACB ONE

Bước 1:

Bước 2:

Bước 3:

Bước 1:

Bước 2:

Bước 3:

Bước 4:

Bước 1:

Bước 2:

Bước 3:

Bước 1:

Bước 2:

Bước 3:

Bước 4:

Bước 5:

Bước 6:

Bước 7:

Lưu ý về an toàn thông tin

Liên hệ