Từ 01/01/2025, toàn bộ giao dịch trực tuyến với tài khoản thanh toán, thẻ(*) của chủ tài khoản thanh toán, chủ thẻ (cá nhân, tổ chức) sẽ bị chặn nếu chưa hoàn thành việc đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học với ngân hàng. Do đó, trước 01/01/2025, ACB khuyến nghị Quý khách đăng ký xác thực khuôn mặt bằng thẻ CCCD gắn chip/ thẻ Căn cước (còn hiệu lực ít nhất 30 ngày kể từ ngày 01/01/2025).
Đối với khách hàng quốc tịch Việt Nam:
Nhóm 1 - ĐÃ CÓ thẻ CCCD gắn chip/ thẻ Căn cước: khách hàng cần đăng ký xác thực khuôn mặt trên ứng dụng ACB ONE phiên bản từ 3.30.0 trở lên hoặc tại quầy giao dịch (nếu thiết bị của KH không có chức năng đọc NFC)
Nhóm 2 - KHÔNG CÓ thẻ CCCD gắn chip/ thẻ Căn cước:
- Bước 1: Đến cơ quan chức năng để cấp thẻ CCCD gắn chip/ thẻ Căn cước
- Bước 2: Đăng ký xác thực khuôn mặt trên ứng dụng ACB ONE phiên bản từ 3.30.0 trở lên hoặc tại quầy giao dịch (nếu thiết bị của KH không có chức năng đọc NFC)
Riêng khách hàng đã dùng CMND đăng ký tài khoản thanh toán, thẻ, khách hàng vui lòng cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân trên ứng dụng ACB ONE phiên bản từ 3.30.0 trở lên hoặc tại quầy giao dịch (nếu sử dụng thẻ Căn cước), sau đó tiếp tục đăng ký xác thực khuôn mặt bằng thẻ CCCD gắn chip/ thẻ Căn cước.
Nhóm 3 - ĐÃ DÙNG HỘ CHIẾU để mở tài khoản thanh toán, thẻ cần thực hiện:
- Trước 30/09/2024, khách hàng cần đến chi nhánh/ phòng giao dịch ACB để cập nhật sang giấy tờ tùy thân khác (thẻ CCCD/ thẻ Căn cước). Từ 01/10/2024, ACB sẽ ngưng chấp nhận giao dịch tại quầy với khách hàng cá nhân Việt Nam sử dụng Hộ chiếu.
- Trước 01/01/2025, khách hàng cần đến chi nhánh/ phòng giao dịch ACB để cập nhật sang giấy tờ tùy thân khác (thẻ CCCD gắn chip/ thẻ Căn cước), sau đó tiếp tục đăng ký xác thực khuôn mặt bằng thẻ CCCD gắn chip/ thẻ Căn cước trên ứng dụng ACB ONE phiên bản từ 3.30.0 trở lên hoặc tại quầy giao dịch.
(*):
- Đối với Thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng được mở theo phương thức điện tử (eKYC) hoặc thẻ Virtual mà chủ thẻ chưa thực hiện đăng ký xác thực sinh trắc học khuôn mặt tại ACB: áp dụng ngưng tất cả giao dịch trực tuyến bao gồm giao dịch quẹt thẻ thanh toán tại POS, giao dịch online (ePOS) và rút tiền mặt tại ATM.
- Đối với Thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng vật lý được mở tại quầy mà chủ thẻ chưa thực hiện đăng ký xác thực sinh trắc học khuôn mặt tại ACB: áp dụng ngưng giao dịch trực tuyến là giao dịch ePOS. Khách hàng vẫn có thể giao dịch quẹt thẻ tại POS và rút tiền mặt tại ATM từ ngày 01/01/2025.